T-Mobile-Kunden melden landesweiten Mobilfunkausfall [UPDATE]
Getty T-Mobile, das Kunden in ganz Amerika Mobilfunkdienste und mobiles Internet anbietet, scheint am Montag einen landesweiten Ausfall zu haben. Service-Tracking-Site Down-Detektor erhielt Berichte von über 100.000 Kunden, die sich beschwerten, dass sie nicht telefonieren konnten, und frustrierte T-Mobile-Benutzer teilten ihre Probleme auf Twitter mit.
Die Probleme schienen gegen 14:45 Uhr zu beginnen. ET, die hauptsächlich Kunden in südöstlichen Bundesstaaten betrifft, bevor sie sich auf andere Gebiete des Landes ausbreitet. Kundenbeschwerden führten dazu, dass T-Mobile zum Trendbegriff Nr. 1 auf Twitter wurde.
Sehen Sie sich die Ausfallkarte von T-Mobile an. Was ist losgggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
— ️🤘 (@imayeoshin) 15. Juni 2020
Der Ausfall beeinträchtigt die Fähigkeit der Kunden, während der Datennutzung Telefonanrufe oder Textnachrichten zu tätigen oder zu empfangen. Kunden, die Probleme haben, können den T-Mobile-Support über ihre Support-Website .
Um 16:30 Uhr E.T., Neville Ray, President of Technology bei T-Mobile, sprach den Ausfall an. Er getwittert , Unsere Techniker arbeiten daran, ein Sprach- und Datenproblem zu lösen, das Kunden im ganzen Land betrifft. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dies in Kürze behoben wird.
Wir sehen eine Erholung für diejenigen, die von Sprach- und Textproblemen betroffen sind. Für ein vollständiges Update lesen Sie bitte: https://t.co/sDXZemXRsK
– Neville (@NevilleRay) 16. Juni 2020
Kurz vor Mitternacht veröffentlichte T-Mobile-CEO Mike Sievert eine offizielle Stellungnahme zu seinen aktuellen Netzwerkproblemen. Er sagte:
Wir erholen uns jetzt davon, aber es kann noch einige Stunden dauern, bis Kundenanrufe und SMS vollständig wiederhergestellt sind. Neville Ray hat den ganzen Tag über Updates geteilt, aber ich wollte das Neueste darüber teilen, was wir wissen und was wir tun, um es anzugehen. Dies ist ein Problem im Zusammenhang mit dem IP-Verkehr, das im Laufe des Tages zu erheblichen Kapazitätsproblemen im Netzwerkkern geführt hat.
Ich kann Ihnen versichern, dass Hunderte unserer Ingenieure und Mitarbeiter von Lieferantenpartnern daran arbeiten, dieses Problem zu lösen, und unser Team wird die Nacht nach Bedarf durcharbeiten, um das Netzwerk vollständig betriebsbereit zu machen.
Kunden nutzen T-Mobile Direct-Messaging auf Twitter, da sie nicht telefonieren können
Hey @TMobileHilfe …du antwortest nicht auf DMs…du antwortest nicht 611…wie bekomme ich Hilfe??
– Leo Rautins (@LeoRautins) 15. Juni 2020
Es ist ein Catch-22 für Kunden, die einen Mobilfunkausfall melden möchten, wenn sie ihren Mobilfunkanbieter nicht anrufen können, und zahlreiche Benutzer versuchen online, T-Mobile über soziale Medien zu erreichen.
. @TMobile , geben Sie einen Status oder ein Update zu diesem nationalen Ausfall. Millionen können keine Anrufe tätigen oder empfangen.
- Linda Sarsour (@lsarsour) 15. Juni 2020
Als am 15. Juni mehr Zeit verging, ohne dass T-Mobile sich zum aktuellen Ausfall geäußert hatte, wurde die Frustration der Kunden noch größer. Ohne eine offizielle Erklärung glaubten viele Kunden, dass das Problem bei ihrem eigenen Telefon und nicht bei ihrem Dienstanbieter liege, bis sie Twitter überprüften.
T-Mobile-Benutzer, die versuchen, den Kundendienst anzurufen, weil ihr Telefon nicht funktioniert, mit ihrem Telefon, das nicht funktioniert pic.twitter.com/p0SXav1T2j
– Ziegenfischh (@goattfishh) 15. Juni 2020
Ein Online-Nutzer machte sich Sorgen, dass er seine monatliche Zahlung verpasst haben könnte. Er getwittert , T-Mobile hat mich hier rausgeholt, weil ich dachte, ich hätte eine Zahlung verpasst und kann mich nicht einmal anrufen, um mich zu beschweren.
Kunden von AT&T, Verizon und Sprint meldeten ebenfalls Ausfälle von Mobilfunkdiensten
WICHTIGE ENTWICKLUNG – BREAKING: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile und US Cellular sind in einigen Teilen der USA alle ausgefallen, wobei der Down Detector-Dienstleister Ausfälle in New York, Florida, Texas, Georgia und Kalifornien meldet. – BI #TMobile #Nieder pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
— Jüdische Breaking News (@JBN) 15. Juni 2020
Laut Down Detector waren T-Mobile-Kunden nicht die einzigen Kunden, die am Montag ihre Telefone nicht nutzen konnten. Obwohl nicht so schlimm, AT&T, Verizon und Sprint, letzteres kürzlich zusammengeführt mit T-Mobile, um Amerikas größtes 5G-Netz zu bilden, verzeichnete zwischen 15:00 Uhr und 15:00 Uhr einen Anstieg der gemeldeten Ausfälle. und 16:30 Uhr Ostern am 15. Juni.
Verizon hat am Dienstag gegenüber Heavy folgendes Statement veröffentlicht: Das Netzwerk von Verizon läuft gut. Uns ist bekannt, dass bei einem anderen Mobilfunkanbieter Netzwerkprobleme aufgetreten sind. Bei Anrufen von und zu diesem Netzbetreiber wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt.
Verärgerte Kunden in Großstädten wie Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston und Los Angeles berichteten, dass sie kein Signal, kein mobiles Internet oder keinen Telefondienst haben.
Andrew Martonik, Chefredakteur von Android Central, teilte um 16:30 Uhr ein Update zu den Ausfällen. Osten. Er getwittert , Anscheinend haben T-Mobile-Kunden die größte Bandbreite an Problemen, aber auch die anderen Carrier haben im ganzen Land Netzprobleme. Kunden von T-Mobile, Sprint (obv) und Verizon haben meistens Probleme mit Anrufen, während AT&T-Berichte etwa 50/50 zwischen Problemen mit Anrufen und Daten aufteilen.
Wenn Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen, wenden Sie sich bitte an ihren Dienstanbieter auf Twitter: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport und @SprintCare.
Ausfälle von Handy-Diensten inmitten von Quarantäne machten Kunden wütend
Ich bin bei T-Mobile und kann nur über mein WLAN telefonieren/texten….Ich habe überhaupt kein Netz. Also, wenn ich das Haus verlassen habe, bin ich am Arsch. #TMobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H
— D. L. Funken (@dlsparks) 15. Juni 2020
Da viele Amerikaner inmitten des Coronavirus von zu Hause aus arbeiten, schien der Ausfall umso unbequemer. Kunden twitterten, dass sie die Rechnung dieses Monats nicht bezahlen wollten oder machten Witze darüber, wie es ist, ohne jemanden außerhalb ihres Hauses kontaktieren zu können.
Renetta DuBose von WJBF News getwittert , Bitte @TMobile diesen beschissenen Dienst reparieren. Unterzeichnet, Ein TV-Reporter mit Deadline!
Wieder einmal… meine Mutter hatte recht….man muss noch ein Festnetztelefon haben @TMobile 🙄🤦🏻♀️😂🤷🏻♀️ warum haben sie immer recht #dangit #mütter #TMobile
- Nicole Hage (@NicoleHage) 15. Juni 2020
Natürlich musste T-Mobile zur falschen Zeit geschlossen werden, aber wenn das der Fall ist, sollten sie die Telefonrechnung aller bezahlen, die ein T-Mobile-Konto haben #Tmobile
— Blitz (@williamsdemitr1) 15. Juni 2020
8 Jahre altes Mädchen schwanger Fotos
Ich und alle anderen, die T-MOBILE haben, versuchen, rn auszuschöpfen: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15. Juni 2020
stolpert T-Mobile? Oder mein Handy Causeeee 🥴
— Layton Greene (@LaytonGreene) 15. Juni 2020
